Helpdeskmedewerker

Home » Vacatures » Helpdeskmedewerker

Terug naar overzicht

Referentienummer	1950073415
Locatie	Groningen
Branches	Automatisering / ICT
Datum bewerkt	01-10-2024 16:11
Opleiding	Geen
Aanbrengbonus	Geen
Rijbewijs	B

Omschrijving

Helpdeskmedewerker

Voor een klant van ons in Groningen zijn wij opzoek naar een gemotiveerde helpdesk medewerker. Heb jij passie voor technologie, ben jij communicatie vaardig en help jij graag klanten op een klantvriendelijke manier? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen. Je bied telefonische en online ondersteuning en zorgt ervoor dat elke klantenvraag deskundig en efficiënt word afgehandeld. Je helpt ook gebruikers met het instaleren van applicaties of het uitvoeren van systeemupdates. Het is een rol waarbij sterke communicaties vaardigheden en geduld van essentieel belang zijn om een goede service te bieden.

Wat vragen wij?

Een klantgerichte instelling en het vermogen om problemen snel en effectief op te lossen;
Geduld en empathie;
Rijbewijs B;
Goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?
• Een aantrekkelijk salaris van €2300,- tot €2800,- bruto per maand;
• Leaseauto;
• Een uitdagende en afwisselende baan;
• Een prettige werksfweer.

Interesse? Neem contact met ons op!

Gerelateerde vacatures

Google Workspace Engineer

Groningen

Voor een grote organisatie in stad Groningen zoeken wij een Google Workspace Engineer. Je speelt een sleutelrol in het ontwikkelen en beheren van de samenwerkingstools. In deze functie werk je in een agile team en ben je verantwoordelijk voor zowel de technische als functionele kant van ons e-mailplatform en aanverwante systemen. Je taken omvatten het ontwerpen, bouwen en vernieuwen van de e-mailinfrastructuur en het configureren van mailsoftware (zoals Sendmail en Postfix). Je analyseert e-mails en server logs voor beveiliging en support en ondersteunt collegas met technische configuraties. Verder werk je nauw samen met de andere technische afdelingen. Jouw taken: Ontwerpen en bouwen van de e-mailinfrastructuur en het verbeteren van de samenwerkingsomgeving. Ondersteunen van technische collegas met mailconfiguraties en log-analyse. Voorbereiden van verbetervoorstellen conform ITIL change management. Beantwoorden van tweedelijnsvragen en oplossen van complexe vraagstukken. Participeren in bereikbaarheidsdiensten en projecten. Documenteren en delen van technische kennis. Wat wordt gevraagd: Minimaal 5 jaar relevante ervaring, met kennis van Google Workspace of Office365. Ervaring met mailsoftware (bijv. Sendmail of Postfix) en scripting binnen Linux. Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Ervaring met agile werken (scrum en lean is een pre). Wat kan je verwachten: Een salaris tussen €3.345 en €5.278 per maand (schaal 10, bij een 38-urige werkweek), afhankelijk van ervaring en opleiding. Een tijdelijk contract van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantietoeslag (8%), eindejaarsuitkering (8,3%), pensioen- en verlofregelingen, en een flexibel keuzemodel. Autonomie in je rol met inhoudelijke zeggenschap over systemen en diensten. Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei in een dynamische werkomgeving. Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van ons samenwerkingsplatform binnen een stimulerende werkomgeving? Solliciteer dan nu!

Bekijk vacature

Tweede-/Derdelijns Beheerder

Heerenveen

Vacature: Tweede-/Derdelijns Beheerder Heb jij een scherp oog voor IT-oplossingen en krijg je energie van het helpen van klanten bij complexe vraagstukken? Dan is deze functie iets voor jou! Voor een innovatieve klant van Inavanti, een IT-bedrijf in Heerenveen, zijn wij op zoek naar een ervaren tweede-/derdelijns beheerder die klaar is voor een nieuwe uitdaging. Wat ga je doen? In deze rol ondersteun je bedrijven in Noord-Nederland met het beheren en optimaliseren van hun IT-infrastructuur. Je werkt vooral met Azure, Intune en Office 365, en helpt klanten met implementaties, migraties en technische uitdagingen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende klanten, technologieën en vraagstukken, waarbij jouw expertise van grote waarde is. Wat breng jij mee? Ervaring in een tweede-/derdelijns IT-beheerfunctie. Kennis van Azure, Intune en Office 365. Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte houding. Enthousiasme voor het werken met de nieuwste IT-oplossingen. Wat kun je verwachten? 💼 Een uitdagende rol binnen een innovatief bedrijf waar jouw inbreng telt. 💻 Werken met de nieuwste technologieën en cloudoplossingen, in een dynamische omgeving. 🤝 Veel contact met diverse klanten in Noord-Nederland, waar je écht het verschil maakt. 💰 Een aantrekkelijk salaris tot €4.000,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring en kennis. Interesse? Neem contact met ons op!

Bekijk vacature

Servicedesk specialist

Groningen

Servicedesk medewerker gezocht! Voor een IT bedrijf in Groningen of Heerenveen zoeken wij een ICT servicedeskmedewerker. Je pakt zowel eerste- als tweedelijns op. Dit gaat van wachtwoorden resetten, naar storingen, naar applicaties en Wifi problemen oplossen. Als skilled servicedeskmedewerker heb je de eerste analyse en mag je proberen eerst zoveel mogelijk de problemen zelf op te lossen. Je ondersteunt een teamlid en bent hierdoor de verbindende factor tussen de servicedesk en het IT operations-team. Het bedrijf is gespecialiseerd in netwerkbeheer, IT outsourcing en allround support. Het bedrijf heeft verschillende klanten in Friesland en Groningen, waarbij jij echt intern werkzaam bent op de servicedesk. De sfeer zit hier goed. Elke maand gaan ze een keer met zn allen uiteten of borrelen en krijg je elke dag een lunch verzorgt op kantoor. Ook is interessant dat ze veel werken met nieuwe technieken zoals A.I. en openstaan voor veel ontwikkeling. Dit ben jij: Ze zijn op zoek naar iemand die kritisch kan zijn en graag wil meedenken Je bent vooral op kantoor, maar soms moet je ook wel eens de deur uit waardoor een rijbewijs wel belangrijk is Iemand die ook al wat ervaring heeft op de servicedesk, want je doet hier meer dan alleen servicedesk Iemand die minimaal 32 uur wil werken en het liefst wel op kantoor. Wat bieden ze? Een salaris van max. 3400 euro bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring), reiskostenvergoeding, 25 vrije dagen en een fietsplan. Het salaris kan omhoog gaan in de certificaten die je wil behalen. Je komt te werken bij een bedrijf met een fijne werksfeer, veel verantwoordelijkheden en ze willen echt investeren in jou! Interesse? Neem dan contact met ons op!

Bekijk vacature

ICT beheerder (medior)

Groningen

Voor een grote onderwijsinstelling in Groningen zijn wij op zoek naar een Intune specialist! Als Intune specialist speel je een rol bij de ontwikkeling en het onderhoud van de Windows-werkplekken. Samen met je collegas van het team ben je verantwoordelijk voor het beheer, de ontwikkeling en het onderhoud van de Windows-werkplekken. Met het team help je mee aan het ontwerp en de bouw van een betrouwbare en veilige omgeving die up-to-date is. Het team is verantwoordelijk voor het beheer van ca. 13000 fysieke werkplekken en levert eveneens verschillende virtuele werkplekken. Binnen dit team zal je voornamelijk focussen op de fysieke werkplekken. De werkplekken worden aangeboden ter ondersteuning van onder andere onderwijs en onderzoek. Wel wordt verwacht dat jij bereid bent om deel te nemen aan de consignatiedienst. Verantwoordelijkheden: Coördineren van werkzaamheden die door het team of binnen het domein moeten worden verricht Opstellen van uitgewerkte voorstellen voor verbeteringen van processen Analyseren en oplossen van problemen die zijn ontstaan als gevolg van het gebruik van de nieuwste technologieën Uitvoeren van reguliere beheertaken Oplossen van complexe problemen en incidenten (2e en 3e lijns) Doorvoeren van wijzigingen Meebouwen aan een betrouwbare en veilige omgeving die up-to-date is Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de werkplekarchitectuur. Functie eisen: Een afgeronde hbo ICT-opleiding of aantoonbare ervaring op dit niveau. Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring met Windows 10/11 en Windows Server 2019/2022. Ervaring met Microsoft Intune en MECM/SCCM (Microsoft Endpoint Management). Ervaring met Powershell is een pre. Ervaring met werken vanuit de Agile-gedachte is een pre. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Bereidheid om deel te nemen aan de consignatiedienst. Technische vaardigheden die je bekend zijn of die je graag wilt leren. Moderne profile management tooling zoals: FSLogix & ProfileUnity. Virtuele werkplekken zoals: Citrix VDI-XenDesktop, SBC-XenApp, Citrix PVS & MCS. Thin Client technieken zoals: IGEL, Dell Wyse, HP Thin Clients en/of ATRUST. Applicatie management zoals: App-V, MSIX, Liquit, FlexApp(One) en/of App Layering. Arbeidsvoorwaarden: Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van minimaal €3.226 tot maximaal €5.090 (schaal 10) bruto per maand bij volledige werktijd (38 uur). Afhankelijk van opleiding en ervaring kan aanloopschaal 9 van toepassing zijn. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto-inkomen (tijdelijke) arbeidsmarkttoelage van 5% tot minimaal 1 oktober 2023 Een tijdelijk dienstverband voor 1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren De mogelijkheid tot hybride werken. Interesse? Neem contact met ons op! Voor vragen mag je altijd contact opnemen met Teresa Brattinga (06-81368667)

Bekijk vacature

ICT beheerder (senior)

Groningen

Voor een grote onderwijsinstelling in Groningen zijn wij op zoek naar een Intune specialist! Als Intune specialist speel je een rol bij de ontwikkeling en het onderhoud van de Windows-werkplekken. Samen met je collegas van het team ben je verantwoordelijk voor het beheer, de ontwikkeling en het onderhoud van de Windows-werkplekken. Met het team help je mee aan het ontwerp en de bouw van een betrouwbare en veilige omgeving die up-to-date is. Het team is verantwoordelijk voor het beheer van ca. 13000 fysieke werkplekken en levert eveneens verschillende virtuele werkplekken. Binnen dit team zal je voornamelijk focussen op de fysieke werkplekken. De werkplekken worden aangeboden ter ondersteuning van onder andere onderwijs en onderzoek. Wel wordt verwacht dat jij bereid bent om deel te nemen aan de consignatiedienst. Verantwoordelijkheden: In deze functie richt je je voornamelijk op de fysieke werkplekken ter ondersteuning van onderwijs en onderzoek. Je werkt samen met je collega’s aan: Het beheren van ongeveer 13.000 fysieke werkplekken en diverse virtuele werkplekken. Het coördineren van werkzaamheden binnen het team / domein. Het opstellen van uitgewerkte voorstellen voor procesverbeteringen. Het analyseren en oplossen van problemen. Het uitvoeren van reguliere beheertaken en het oplossen van complexe problemen en incidenten (2e en 3e lijns). Het doorvoeren van wijzigingen en bijdragen aan een betrouwbare en veilige werkomgeving. Het adviseren van betrokken partijen binnen het CIT en op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Functie eisen: Een afgeronde hbo ICT-opleiding of aantoonbare ervaring op dit niveau. Minimaal 10 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring met Windows 10/11 en Windows Server 2019/2022. Ervaring met Microsoft Intune en MECM/SCCM (Microsoft Endpoint Management). Ervaring met Powershell. Ervaring met moderne profile management tooling zoals: FSLogix & ProfileUnity. Ervaring met Virtuele werkplekken zoals: Citrix VDI-XenDesktop, SBC-XenApp, Citrix PVS & MCS. Thin Client technieken zoals: IGEL, Dell Wyse, HP Thin Clients en/of ATRUST. Ervaring met werken vanuit de Agile-gedachte is een pré. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Bereidheid om deel te nemen aan de consignatiedienst. Technische vaardigheden die je bekend zijn of die je graag wilt leren: Applicatie management zoals: App-V, MSIX, Liquit, FlexApp(One) en/of App Layering. Arbeidsvoorwaarden: Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris tot maximaal € 6.148,- (schaal 11) bruto per maand bij een volledige werkweek (38 uur). Afhankelijk van opleiding en ervaring kan aanloopschaal 10 van toepassing zijn. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto-inkomen. Een tijdelijk dienstverband voor 1 jaar met de mogelijkheid dat deze bij goed functioneren en afhankelijk organisatorische ontwikkelingen wordt omgezet in een dienstverband voor onbepaalde tijd. Uuitstekende verlofregeling. Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden (waaronder het kopen en verkopen van verlofuren en keuze werkweek), goede ontwikkelmogelijkheden en een goede pensioen- en verlofregelingen. De mogelijkheid tot hybride werken. Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd. Interesse? Neem contact met ons op! Voor vragen mag je altijd bellen naar Teresa Brattinga (06-81368667).

Bekijk vacature

Terug naar overzicht

Helpdeskmedewerker

Omschrijving

Snelle links

Voorwaarden

Socialmedia

Helpdeskmedewerker

Omschrijving

Gerelateerde vacatures

Google Workspace Engineer

Tweede-/Derdelijns Beheerder

Servicedesk specialist

ICT beheerder (medior)

ICT beheerder (senior)

Solliciteer op Helpdeskmedewerker